Blog, Mail, platforms, Portfolio, Qualitätsmessungen, Services, Training, Vorteile
Und wie steht es in Ihrem Unternehmen um die Qualität Ihrer E-Mails im Kundenservice?
Blog, chat, messaging, platforms, Qualitätsmessungen, Services, Vorteile
Und wie steht es in Ihrem Unternehmen um die Qualität im Kundenservice?
Blog, chat, messaging, platforms, Services, Vorteile
„Bitte haben Sie etwas Geduld. Alle Leitungen sind zurzeit belegt. Ein Mitarbeiter wird gleich für Sie dasein!“
Jeder, der eine Service-Rufnummer nutzte, um eine Frage beantwortet zu bekommen oder eine Herausforderung mit einem Produkt hatte, kennt das.
Blog, chat, messaging, platforms, Services, Vorteile
Kundenkommunikation über Chat und Messaging ist eine kostengünstige und effiziente Variante, Anliegen aller Art von Kunden schnell und vereinfacht zu lösen. Vor allem seit dem Smartphone-Zeitalter werden nahezu alle Alltagsgeschäfte unterwegs auf diesen Endgeräten...
Blog, E-Learning, Services, Training, Vorteile
Immer wieder liest man in Blogs, Beiträgen, Kommentaren und anderen Artikeln den Ausruf von (oft zu Recht) ungehaltenen Kunden, die in einem Dialog mit einem Kundenservice das Gefühl bekommen haben, ihnen würde nicht geholfen werden. Grundlegend möchte ein Kunde doch...
Blended Learning, Blog, E-Learning, Services, Training, Vorteile
In der schriftlichen Kundenkommunikation hat die inkorrekte Schreibweise den gleichen Effekt wie die falsche Wortwahl bei Fachvorträgen, Lehrern und Dozenten. Wenn wir einen Rechtschreibfehler auf dem Whiteboard, der Flipchart, der Tafel oder dem Bildschirm sehen,...
