TRAIN2CHAT-DEMO-SCHULUNGEN
Die ersten drei Folgen stehen für Sie bereit!
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Chat ist anders!
Unterschiede Telefon vs. Chat
Was sind die Unterschiede zwischen Telefon und Chat?
Calltime vs. Chat-Session
Warum ist die Chatdauer nicht so wichtig?
Fragen, Fragen, Fragen
![01 SOS Train2Chat - Chat ist anders - Google Chrome 25.01.2016 160935-001](wp-content/uploads/2016/01/01-SOS-Train2Chat-Chat-ist-anders-Google-Chrome-25.01.2016-160935-001-300x165.jpg)
Drei-Schritte-Regel für Textbausteine
![01 SOS Train2Chat - Chat ist anders - Google Chrome 25.01.2016 161021-001](wp-content/uploads/2016/01/01-SOS-Train2Chat-Chat-ist-anders-Google-Chrome-25.01.2016-161021-001-300x165.jpg)
Drei-Schritte-Regel für Links
![Chrome Legacy Window 25.01.2016 165225](wp-content/uploads/2016/01/Chrome-Legacy-Window-25.01.2016-165225-300x155.jpg)
Gesprächsaufbau im Service-Chat
![Chrome Legacy Window 25.01.2016 165259](wp-content/uploads/2016/01/Chrome-Legacy-Window-25.01.2016-165259-300x155.jpg)
Gesprächsaufbau: Verstehen und Verständnis
![Chrome Legacy Window 25.01.2016 165316](wp-content/uploads/2016/01/Chrome-Legacy-Window-25.01.2016-165316-300x155.jpg)
Gesprächsaufbau: Lösung und Abschluss
![Chrome Legacy Window 25.01.2016 165247](wp-content/uploads/2016/01/Chrome-Legacy-Window-25.01.2016-165247-300x155.jpg)
Gesprächsaufbau: Verbindlichkeit und Humor
![01 SOS Train2Chat - Chat ist anders - Google Chrome 25.01.2016 161021-001](wp-content/uploads/2016/01/01-SOS-Train2Chat-Chat-ist-anders-Google-Chrome-25.01.2016-161021-001-300x165.jpg)
Kurz und Knapp: Abkürzungen und Chatsprache
![01 SOS Train2Chat - Chat ist anders - Google Chrome 25.01.2016 160935-001](wp-content/uploads/2016/01/01-SOS-Train2Chat-Chat-ist-anders-Google-Chrome-25.01.2016-160935-001-300x165.jpg)
Zusammenfassung und Abschlusstest
Chatiquette
![01 SOS Train2Chat - Chat ist anders - Google Chrome 25.01.2016 161021-001](wp-content/uploads/2016/01/01-SOS-Train2Chat-Chat-ist-anders-Google-Chrome-25.01.2016-161021-001-300x165.jpg)
[wpsqt name=”Train2Chat After Survey” type=”survey”]
KURSINFORMATIONEN
Chat ist heutzutage so allgegenwärtig als Kommunikationsmedium, dass er viele interessante Fragen für die Service Welt aufwirft.
So alltäglich der Chat durch WhatsApp, Facebook, Skype, Google & Co. auch ist, Regeln und Mechanismen für Sales- und Service-Chat sind bislang kaum fixiert.
Unser Schulungszug ist Zusammenfassung aus 20 Jahre Call Center, zehn Jahren Kommunikations– und Sales-Training und drei Jahren Chat-Schulungen.
- Die Schulung besteht aus zehn Schulungfolgen á ca. 3-5 Minuten.
- Chatiquette ist eine optionale Folge zur Vorstellung der Basis-Chatiquette.