Stimme und Stimmigkeit II: Digitale Stimme, Grenzen und die Chancen der Servicekräfte in den nächsten Jahren
„Sind Sie ein Roboter?“, fragt der Angerufene. Die Stimme am anderen Ende der der Leitung lacht und seufzt: „Natürlich bin ich ein echter Mensch!“. Der Angerufene hakt nach: „Aber können Sie mir sagen, dass Sie kein Roboter sind?“ Schnalzen, mehr Lachen, mehr Seufzen: „Ich bin ein echter Mensch, können Sie mich denn gut hören?“ Natürlich spricht der argwöhnische Angerufene mit einem Voicebot, einem sogenannten Robocaller.
Das Ende der Mensch-Maschinen-Kontakter: Teil 1
Die meisten Bürokräfte und ihre Vorgesetzten übersehen, dass Ihre Tätigkeit unabhängig von der Branche nichts anderes ist, als die Aufgabe eines Übersetzers. Sie sind ein Mensch-Maschinen-Kontakter. Und wir denken: Diese Berufe müssen verschwinden!
Stimme und Stimmigkeit I: So geht Magie im Kundenservice!
Der Ton macht die Musik im Kundenservice. Eine gute stimme Stimme trägt die Botschaft. Eine schlechte Stimme auch. Nur eben leider keine Gute. Die Fähigkeit stimmig zu telefonieren ist heute so essentiell wie nie.
StackofStones: Wie steht es um Ihre (digitale) Qualität im Kundenservice? Machen Sie den Reality-Check-Test!
Moderner Kundenservice und Qualitätsmessung! Wo stehen sie?
Machen Sie mit uns den Realitäts-Check mit unserem “Bravo-Test”!
10 kurze Fragen – unser Schnelltest zeigt Ihnen Ihre Potenziale zur Dialogoptimierung.
StackofStones erweitert seine Kompetenz und gewinnt fit4call als Partner!
StackofStones erweitert seine Kompetenz und gewinnt fit4call als Partner! Wir arbeiten kontinuierlich an einem Ausbau und einer Optimierung unserer Beratung. Wir freuen uns, Ihnen unsere neue Partnerschaft mit fit4call vorzustellen! Lernen Sie gemeinsam mit uns Operational Excellence in einer neuen Dimension kennen.