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 In diesem Interview erfahren Sie:

  1. Wie wichtig digitale Service-Prozesse gerade jetzt sind!

  2. Welche Kennzahlen sich für die Optimierung der Digitalsierung eignen.

  3. Welche Fehler häufig bei der Umsetzung gemacht werden.

Thorsten Wegner

Spezialist für Digitalisierung von Kundenservice-Prozessen und Automatisierung. 20 Jahre Kundenservice-Management-Erfahrung

Ein Beitrag von StackofStones. (c) 2014-2020

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Messen

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Wissen

  • Verständnis über Ihre Teamreife im Service und Sales
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Training 2020 –  Das StackofStones Hygiene-Konzept Teil 2

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Die möglichen Inhalte sollten den staatlichen Anordnungen entsprechen. Darüber hinaus muss der Trainer für sich selbst festlegen: Wofür möchte ich stehen? Wie sehe ich die Gesamtsituation und meine Verantwortung? Welche Sicht habe ich auf die Maßnahme? 
Was ist für mich und den Schutz meiner Familie wichtig, damit ich das Training mit einem guten Gefühl durchführen kann?

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