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 In diesem Interview erfahren Sie:

  1. Wie wichtig digitale Service-Prozesse gerade jetzt sind!

  2. Welche Kennzahlen sich für die Optimierung der Digitalsierung eignen.

  3. Welche Fehler häufig bei der Umsetzung gemacht werden.

Thorsten Wegner

Spezialist für Digitalisierung von Kundenservice-Prozessen und Automatisierung. 20 Jahre Kundenservice-Management-Erfahrung

Ein Beitrag von StackofStones. (c) 2014-2020

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Messen

  • Klare Bewertung anhand von Kriterien-Sets – individuell zusammengestellt für Ihre Bedürfnisse
  • Bewertung zu jeder Zeit nachvollziehbar
  • Messung von Team-Performance oder Einzel-Performance möglich
  • EU-GDPR complient

Wissen

  • Verständnis über Ihre Teamreife im Service und Sales
  • Benchmarking auf externer Basis für kleine und große Teams

Steigern

  • Monatliche Coaching-Webinare für Ihre inhouse Training- und Coaching-Ressourcen:
  • “Was kann verbessert werden?”
  • “Welche Coaching-Formate eignen sich?”

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